Selamat datang di Batam Computer Service

Syarat dan ketentuan berikut menjelaskan peraturan dan ketentuan Service di tempat kami ( Batam Computer Service )

BATAM COMPUTER SERVICE merupakan usaha yang bergerak dibidang servis computer, laptop, notebook, printer, maintenance computer, pembuatan website dan penjualan sparepart produk perangkat IT.

Kebijakan Servis

Pelanggan / Customer yang datang servis ditempat kami akan mendapat “Tanda Terima“ dan ini merupakan bukti serah dan terima barang, dan HARUS DIBAWA pada saat proses pengambilan.

Scan barcode yang terdapat pada Tanda Terima untuk mengetahui status servis perangkat IT anda ( Proses servis, Menunggu sparepart, Bisa diambil atau Cancel ).

Pelanggan bertanggung jawab untuk mencadangkan data penting mereka sebelum menyerahkan laptop untuk diperbaiki.

Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data selama proses perbaikan.

Pelanggan menyatakan membebaskan kami dari segala tuntutan bilamana barang yang diservice mengalami kerusakan/hilang pada saat perbaikan berlangsung karena diluar kemampuan kami dan atau tanpa faktor kesengajaan, seperti kecurian, kebakaran atau bencana alam, dll.

Pembatalan pekerjaan yang sudah selesai pengerjaannya akan kami kenakan biaya pembatalan, dimana besarannya sudah diinfokan sebelumnya dan barang akan dikembalikan dengan kondisi apa adanya tanpa ada tuntutan dari pelanggan.

Barang yang sudah selesai ataupun batal pengerjaan, bila tidak diambil selama 90 hari sejak pemberitahuan, baik melalui sms atau telpon, maka barang tersebut bukan menjadi tanggung jawab kami.

Kebijakan Pengerjaan Barang dan Jasa

Kerusakan Software meliputi Install Ulang Windows, Install Program, Repair Windows Backup data maksimal ( 1 hari kerja ).

Kerusakan Hardware Meliputi Laptop/ computer Mati Total estimasi ( 3-5 hari kerja ) tergantung tingkat kerusakan.

Kebijakan Garansi

kami memberikan garansi kepada pengguna / customer diantaranya :

Garansi jasa Servis 1 bulan untuk kerusakan yang sama

SSD garansi 3 tahun

Ram garansi 1 tahun

LCD garansi 3 bulan

Keyboard Laptop garansi 1 bulan

Harddisk garansi 1 tahun

Charger laptop garansi 1 bulan

Baterai laptop garansi 3 bulan

Garansi tidak berlaku apabila

Unit telah diperbaiki atau diservis atau dibuka oleh pihak lain.

Masa garansi yang telah habis masa berlakunya.

Rusak disebabkan bencana alam seperti gempa bumi, petir, kebakaran, tegangan listrik tidak normal atau cacat karna factor alam lainnya.

Segel garansi rusak, sobek atau koyak sehingga tidak bisa dilakukan verifikasi masa garansi.

Mengalami kerusakan akibat penggunaan yang tidak normal. Kerusakan akibat kelalaian pengguna seperti Jatuh, pecah, patah, terkena cairan,rusak fisik.

Nota pembelian/invoice wajib dilampirkan saat melakukan klaim garansi

Masukan, Saran, dan Pesan

Perkembangan dan peningkatan pelayanan Kami tidak terlepas dari adanya masukan dari anda. Jika anda ingin memberi masukan, saran, atau pesan, Anda dapat menghubungi customer care Kami di komputerbatam@gmail.com  atau dengan menghubungi kami via whatsapp 082300008558