Syarat dan ketentuan berikut menjelaskan peraturan dan ketentuan Service di tempat kami ( Batam Computer Service ).
Dengan mengakses website ini termasuk memesan barang/jasa sebagaimana yang Kami cantumkan pada Situs ini, anda sebagai pengguna menyetujui untuk terikat dengan pedoman, aturan operasional, kebijakan, syarat dan ketentuan yang diuraikan di sini termasuk segala perubahannya. (“Syarat dan Ketentuan”)
Jika anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan sebagaimana yang diuraikan di sini, anda dapat menghentikan akses dan/atau penggunaan Situs ini.
- Pelanggan / Customer
Yang dimaksud dengan (“Pelanggan / Customer”) adalah setiap orang atau pihak yang menggunakan Jasa kami sebagaimana diperuntukan oleh BATAM COMPUTER SERVICE
- Barang dan Jasa
BATAM COMPUTER SERVICE merupakan usaha yang bergerak dibidang servis computer, laptop, notebook, printer, maintenance computer, pembuatan website dan penjualan sparepart produk perangkat IT (“Produk”).
Kebijakan Servis
- Pelanggan / Customer yang datang servis ditempat kami akan mendapat “Tanda Terima “ dan ini merupakan bukti serah dan terima barang, dan HARUS DIBAWA pada saat proses pengambilan.
- Scan barcode yang terdapat pada Tanda Terima untuk mengetahui status servis perangkat IT anda ( Proses servis, Menunggu sparepart, Bisa diambil atau Cancel )
- Barang yang sudah selesai ataupun batal pengerjaan, bila tidak diambil selama 90 hari sejak pemberitahuan, baik melalui sms atau telpon, maka barang tersebut bukan menjadi tanggung jawab kami.
- Pelanggan menyatakan membebaskan kami dari segala tuntutan bilamana barang yang diservice mengalami kerusakan/hilang pada saat perbaikan berlangsung karena diluar kemampuan kami dan atau tanpa faktor kesengajaan, seperti kecurian, kebakaran atau bencana alam, dll.
- Pembatalan pekerjaan yang sudah selesai pengerjaannya akan kami kenakan biaya pembatalan, dimana besarannya sudah diinfokan sebelumnya dan barang akan dikembalikan dengan kondisi apa adanya tanpa ada tuntutan dari pelanggan
Kebijakan Pengerjaan Barang dan Jasa
- Kerusakan Software meliputi Install Ulang Windows, Install Program, Repair Windows Backup data maksimal ( 1hari kerja )
- Kerusakan Hardware Meliputi Laptop/ computer Mati Total estimasi ( 3-5hari kerja ) tergantung tingkat kerusakan
- Kebijakan Garansi
BATAM COMPUTER SERVIS memberikan garansi kepada pengguna / customer diantaranya :
- Garansi jasa Servis 1 bulan untuk kerusakan yang sama
- SSD garansi 3 tahun
- Ram garansi 1 tahun
- LCD garansi 3 bulan
- Keyboard Laptop garansi 1 bulan
- Harddisk garansi 1 tahun
- Charger garansi 1 bulan
- Baterai laptop garansi 3 bulan
Garansi tidak berlaku apabila :
- Unit telah diperbaiki atau diservis atau dibuka oleh pihak lain.
- Masa garansi yang telah habis masa berlakunya.
- Rusak disebabkan bencana alam seperti gempa bumi, petir, kebakaran, tegangan listrik tidak normal atau cacat karna factor alam lainnya.
- Segel garansi rusak, sobek atau koyak sehingga tidak bisa dilakukan verifikasi masa garansi.
- Mengalami kerusakan akibat penggunaan yang tidak normal. Kerusakan akibat kelalaian pengguna seperti Jatuh, pecah, patah, terkena cairan,rusak fisik.
- Nota pembelian/invoice wajib dilampirkan saat melakukan klaim garansi
- Melindungi Privasi Anda
Kami akan mengambil langkah yang tepat untuk melindungi privasi Anda. Setiap kali Anda memberikan informasi yang sensitif (misalnya Pasword atau PIN ),
- Masukan, Saran, dan Pesan
Perkembangan dan peningkatan pelayanan Kami tidak terlepas dari adanya masukan dari anda. Jika anda ingin memberi masukan, saran, atau pesan, Anda dapat menghubungi customer care Kami di komputerbatam@gmail.com atau dengan menghubungi kami via whatsapp